Посредник за почивки по българското Черноморие е приемал плащания за хотелско настаняване, без да има необходимата регистрация за туристическа агентска дейност. След жалби на 19 потребители Комисията за защита на потребителите (КЗП) е решила да спре дейността на дружеството. Съставени са 13 акта, а наложените до момента санкции възлизат на общо 10 000 евро.
Случаят е разгледан на заседание на КЗП в сряда. Проверките започнали след сигнали, постъпили през юли и август, от хора, които платили капаро за морска почивка, но впоследствие резервациите им били отменени. Внесените суми не им били върнати.
При проверката комисията изискала от дружеството документи и писмени обяснения. От събраните платежни документи и предоставената от търговеца информация било установено, че фирмата е посредничила при резервации за настаняване и е получавала пари от клиентите.
Проверката в Националния туристически регистър обаче показала, че дружеството няма регистрация нито като туроператор, нито като туристически агент. Управителят също потвърдил това в обясненията си пред контролния орган.
За извършване на туристическа агентска дейност без задължителната регистрация КЗП е съставила 13 акта за административни нарушения. Издадени са и две наказателни постановления, всяко със санкция от 5000 евро.
Освен административните санкции комисията е предприела и мярка за спиране на дейността на посредника. Целта е да се прекрати приемането и продажбата на хотелски резервации в нарушение на Закона за туризма и да се предотвратят нови случаи на ощетени клиенти.
От КЗП съветват хората, които резервират почивки чрез посредници, предварително да проверяват регистрацията им в Националния туристически регистър. Потребителите трябва да разполагат с писмено потвърждение на резервацията и предварително да са запознати с условията за отказ и връщане на платените суми.
При възникнал спор е важно да бъдат запазени платежните документи, офертите и кореспонденцията с търговеца. В зависимост от установените нарушения комисията работи по сигналите и съвместно с полицията и други компетентни институции.
