Над 5 милиона справки онлайн са направили клиентите на НАП, които имат персонален идентификационен номер (ПИК) за е-достъп до услуги на Агенцията. До момента в цялата страна са издадени 200 000 персонални кода, като 70% от тях са на физически лица. Най-много справки, почти половината от всички, са направили клиентите на НАП за задълженията си към бюджета. Тази услуга е ползвана от граждани и юридически лица 2,2 милиона пъти. Следващата по актуалност услуга е тази за извършените плащания. 1,3 милиона са справките на клиентите на НАП за преводите им към бюджета. 513 000 пъти гражданите са проверили актуалния си трудов договор, а справката за осигурителния доход е ползвана 687 000 пъти. С ПИК гражданите могат да проверяват в интернет върху каква сума работодателите внасят осигурителните им вноски, да получат информация за членството си в пенсионен фонд, както и да видят какъв трудов договор е декларирал пред НАП техният работодател. Чрез ПИК клиентите на приходната агенция могат да поискат и издаването на документ, като например удостоверение за липса на задължения, да проверят какви и колко са им задълженията към бюджета, както и какви плащания са направили. Клиентите на НАП могат да получат своя ПИК като подадат заявление по образец, което може да се изтегли от www.nap.bg. Документът може да се подаде във всеки офис на НАП, но получаването му става в офис на агенцията по постоянен адрес. Още информация за получаването и ползването на ПИК, може да се получи на телефона за данъчна информация на цената на едни разговор
